Herroepingsrecht

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Binnen deze termijn mag u het artikel bekijken en beoordelen zoals u ook in een winkel doet, tenzij anders vermeld.
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten terug gestort. De kosten voor het terugsturen van het gekochte artikel naar Ofee moet u echter wel zelf betalen.
De kosten van het retourneren zijn voor een pakket ongeveer € 8,- als u het verstuurt met PostNL, maar u mag natuurlijk ook voor een andere vervoerder kiezen.

Indien u gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en onbeschadigde originele verpakking samen met de originele factuur aan Ofee geretourneerd moeten worden.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@ofee.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retournering terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. De terugbetaling zal worden gedaan met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u ons hebt betaald.

Waardevermindering

Kunt u het ontvangen product alleen gedeeltelijk, beschadigd of in het geheel niet terugsturen? Dan zullen we de waardevermindering verrekenen. Dit geldt niet wanneer de waardevermindering alleen te wijten is aan het controleren van het ontvangen product, zoals dat bijvoorbeeld ook in een winkel kan. U kunt het risico op waardevermindering verminderen als u het product niet in gebruik neemt en niets doet dat de waarde van het product beïnvloedt.

Herroepingsformulier

Je kunt gebruik maken van een eigen gemaakt herroepingsformulier in het geval je producten wilt retourneren. Zorg er voor dat je het ingevulde formulier en de retour te sturen producten binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling terug hebt gestuurd.
Je mag ook via het normale contactformulier, per e-mail of per telefoon aangeven dat je een artikel wilt retourneren.

Lees ook onze Algemene Voorwaarden voor meer informatie m.b.t. retournering en herroeping.

Retourneren

De artikelen die je wilt retourneren moeten verzonden worden naar het volgende adres:

Ofee
Beukenlaan 23-009

1701 DA Heerhugowaard

Nederland

Bovenstaande procedure geldt voor zowel Nederland als België en Duitsland. De kosten voor het retoursturen worden niet vergoed door Ofee.

Controleren van de bestelling en retournering van defecte artikelen

Ondanks alle zorg bij het verpakken en het vervoeren van het door u gekochte product kan het voorkomen dat het product beschadigd of defect is. Controleer daarom direct na ontvangst het gekochte product op beschadigingen of defecten.
Mocht er iets niet in orde zijn met het geleverde product, informeer ons dan direct na ontdekking van het gebrek aan het bestelde artikel via e-mail info@ofee.nl dat het bestelde artikel beschadigd is tijdens transport of een defect vertoont en dat u het artikel wilt terugsturen.
In de e-mail vermeld je tevens uw naam en het adres waar wij het vervangende artikel naar toe mogen sturen. Zend het artikel vervolgens aan ons retour. De verzendkosten van de retourzending zijn voor uw eigen rekening.

Het artikel dat u aan ons terug stuurt is, zoveel mogelijk, verpakt in de originele verpakking en compleet. Bij de retourzending moeten de originele pakbon, alle eventuele documentatie die ingesloten was en de factuur of een kopie van de factuur zijn ingesloten.
Ofee zal de retourzending controleren en zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen 30 dagen het nieuwe artikel versturen. Mocht dit om welke reden dan ook niet lukken dan zal Ofee contact met u opnemen om verdere afspraken te maken over vervanging van het defecte artikel.

NB: Ook voor de tijdens het transport beschadigde of defecte artikelen geldt dat het product met alle geleverde toebehoren en originele verpakking samen met de originele factuur aan Ofee geretourneerd moeten worden.